TERTULIA VIRTUAL AVEM N° 10: Igualdad de Género y Marketing Empresarial.

Resumen de las ideas aportadas por las participantes de la Alianza Venezolana Empresarial por el Liderazgo de las Mujeres (AVEM):

• Algunas interrogantes que surgen al plantearse el tema de la Igualdad en la labor de mercadeo y comunicaciones desde la Empresa, tocan aspectos relacionados con el mensaje que sobre nuestros productos y servicios se envían a los diferentes públicos y audiencias, y si esos mensajes cuidan la idea de la igualdad entre géneros, el respeto a las diferencias y la diversidad o si por el contrario, caen en sexismo, estereotipos de género, cosificación de las mujeres o discriminación de algún tipo.
• Una agenda de puntos que en toda empresa debería discutirse abiertamente contemplar los siguientes:
  • ¿Se usa lenguaje inclusivo en las comunicaciones para evitar crear sesgos en el mensaje enviado?
  • ¿Está nuestra marca comprometida o asociada al tema de la igualdad entre hombres y mujeres?
  • ¿Auspiciamos organizaciones en sus campañas de marketing social para promocionar el tema en nuestra comunidad de interés?
  • ¿Hemos realizado campañas internas para crear conciencia o abordar algún tema relacionado con la igualdad de género?
  • ¿Se estudian las tendencias de consumo diferenciados por sexo y se toman decisiones estratégicas en base a esos hallazgos?
  • ¿Han calibrado nuestras empresas el impacto que el mensaje por la equidad y la inclusión tienen actualmente en la opinión pública y si lo están aprovechando para dar un mensaje socialmente responsable al respecto?
  • ¿Hay congruencia entre el marketing externo (lo que decimos para afuera) con el endomarketing (o nuestras prácticas internas para con los propios empleados)?
  • ¿Existe alguna normativa o manual de identidad corporativa que considere estos aspectos?
• Todas estas preguntas deberían hacerse para definir una política orientada a incorporar la noción de igualdad desde el marketing. Pocas empresas cuentan con un manual corporativo específico en temas de inclusión de género. Esto es algo nuevo y todas como líderes de organizaciones debemos implementar.
• Observamos que este tema del mercadeo sin discriminación por género en muchas empresas en Venezuela está lejos de ser un tema que se aborde o plantee. Muchas incurren en estereotipos o roles por sexo al estilo de mujeres que se ocupan de limpiar y mantener la casa agradable vs hombres que están en oficinas o en competencias deportivas.
• La imagen típica común a muchos mensajes publicitarios es la de familias tradicionales (mamá, papá, varón y niña, todos blancos y de buen nivel social), donde el padre/ hombre decide la compra o es un tipo audaz, ejecutivo de alto nivel, inteligente y lógico.
• Por otro lado las campañas que buscan ser “aspiracionales” con las Mujeres lo que hacen es reforzar el múltiple rol y la doble jornada, invisibilizando la presencia del hombre en el hogar o dejando en el rol de autoridad ausente, pero que sigue mandando aunque no forme parte de la dinámica del hogar (espacio que se muestra como el natural para la mujer y su fin último).
• También es común ver en el país cuñas comerciales que refuerzan estereotipos de belleza e incluso legitiman algunas formas de violencia de género como el acoso callejero, por ejemplo.
• El criterio que más usan las agencias de publicidad o departamentos internos de mercadeo es que los contenidos sexuales o la imagen de mujeres atractivas, es “lo que vende”. No solo hay que sensibilizar a los departamentos de marketing de las empresas, sino también a las agencias, así como vigilar de cerca el mensaje que estas intentan enviar cuando se les encarga alguna campaña.
• Hay que resignificar “lo que vende” y colocar el mensaje de inclusión y diversidad como conceptos y valores que también pueden enganchar audiencias.
• El poder de una imagen es enorme. Podemos ser reproductores de estereotipos sin advertirlo y dejar por fuera potenciales consumidores que no se sientan reflejados o convocados por nuestros mensajes. Los millennials, por ejemplo, están muy pendientes de esto.
• Se recomienda hacer campañas internas y externas con mujeres ejecutivas, resaltando los aspectos positivos de su gestión para visibilizar el rol del liderazgo femenino, más allá de los tradicionales roles de género.
• No hay conciencia de que los estereotipos de belleza, juventud y raza son discriminatorios, y usualmente están asociados al éxito. Cómo consumidoras podemos cambiar esquemas.
• Tomar en cuenta la incidencia de género en la forma como comercializamos un servicio es ya un cambio. Las mujeres son grandes decisoras de consumo. ¿Les estamos hablando a ellas?
• En un estudio conducido por Rachel Thomas, el 91% de la publicidad no habla por ellas, siendo que el 85% de las mujeres toma las decisiones de compra. Así que una vez más se evidencia que no solo es ético si no también rentable hablarles a las mujeres tal como nosotras queremos que nos hablen, sin estereotipos y con respeto, con equidad y con libertad.
• Finalmente, tener en la plantilla organizaiconal una figura de “auditor de género” podría ser muy útil para vigilar que las comunicaciones, mensajes de redes, discursos y otras piezas cuiden el uso de lenguaje inclusivo y eviten sexismo o exclusiones

LECTURAS RECOMENDADAS:

La introducción de la perspectiva de género en el marketing: Una nueva forma de analizar las relaciones de intercambio. https://socialmarketingpymes.com/wp-content/uploads/2012/05/la-introduccion-de-la-perspectiva-de-genero-en-el-marketing.pdf

Marketing de género: la evolución de las estrategias comunicacionales https://www.roastbrief.com.mx/2018/05/marketing-de-genero-la-evolucion-de-las-estrategias-comunicacionales/

Campañas que apoyan la igualdad de género en Perú http://larepublica.pe/marketing/1101090-campanas-que-apoyan-la-igualdad-de-genero vía @larepublica_pe

Marketing social: Campañas que impulsan la equidad de género y respeto a la mujer https://www.informabtl.com/marketing-social-campanas-que-impulsan-la-equidad-de-genero-y-respeto-a-la-mujer/ vía @Informabtl